Üye olmadan sipariş verilebilir. Üyelikte verdiğiniz bilgilerin aynısı yine sisteme kaydedilecektir. Sisteme üye olarak verilen siparişler size siparişinizi takip etme avantajı sağlamaktadır.

Yasa gereği internet üzerinden yapılan alışverişlerde fatura TC Kimlik numarası ile kesilmektedir.

Ürünlerimizin markaları ürün detay sayfasında yazmaktadır. Markalarımızı incelemek için tıklayınız: https://kutahyaporselen.com/markalar

Kısa bir süre sonra Kütahya Porselen olarak e-ticaret satışıyla yurtdışına gönderim yapmaya başlayacağız. Yurtdışına toplu siparişler ile ilgili olarak [email protected] adresi ile iletişime geçilmesi gerekiyor.

Gönderimlerimizi Yurtiçi Kargo aracılığı ile yapmaktayız. İade gönderimlerinizi de "Yurtiçi Kargo" firması aracılığıyla yapmanız gerekmektedir.

Ürünü teslim aldığınız günden itibaren en geç 7 gün içerisinde, kırılan/hasarlı parçaların fotoğraflarını çekip https://musteri.kutahyaporselen.com/ adresi üzerinden gsm numaranız, sipariş numaranız ve sorunun detayını yazarsanız, müşteri hizmetimiz size daha hızlı yardımcı olacaktır. Parçalar işletmenin yoğunluğuna bağlı olarak en kısa sürede tarafınıza yönlendirilecektir.

Evet, güvenlidir. Kütahya Porselen olarak kullanıcılarımızın güvenliğine önem veriyoruz. Kredi kartı ile yaptığınız alışverişlerinizde 3D ödeme yöntemi kullanılır, girdiğiniz kredi kartı verileriniz asla internet sitemizde saklanmaz, 3. kişilerle paylaşılmaz.

Temin etmek istediğiniz parçayı [email protected] adresine bildirerek detayları öğrenebilirsiniz.

Birden fazla teslimat adresi ekleyebilirsiniz. Örneğin, Ev Adresim, İş Adresim olarak 2 farklı teslimat oluşturabilir, siparişinizi oluştururken nereye teslim edileceğini hızlıca girdiğiniz etiketlerden seçebilirsiniz.

Kargoda oluşan hasarlar, ürünün teslim alındığı tarihten itibaren en geç 7 gün içerisinde bildirildiği takdirde ücretsiz olarak karşılanmaktadır. Kullanım sırasında oluşan parça eksilmelerini Kütahya Porselen mağazalarından ücretine mukabil temin edilebilirsiniz.

İnternet sitemizde tek parça olarak satılan ürünler vardır. Bunun dışındaki parça teminini Kütahya Porselen mağazalarımızdan yapabilirsiniz.

Takım ürünler bölünerek satılamamaktadır.

İnternet sitemizde çeyiz kampanyası bölümünde paket seçeneklerimizi görebilirsiniz.

Hergün stoklarımız güncellenmektedir. Beğendiğiniz ürünün sayfasındaki stoğa girdiğinde haber ver bölümüne bilgilerinizi bıraktığınızda ürün yeniden stokta yer aldığında sistem size size otomatik olarak bilgilendirme yapacaktır.

Beğendiğiniz ürünün sayfasındaki stoğa girdiğinde haber ver bölümüne bilgilerinizi bıraktığınızda ürün yeniden stokta yer aldığında sistem size size otomatik olarak bilgilendirme yapacaktır.

Sitemizde mümkün olduğunca ürünü en açık şekilde gösteren fotoğraflar kullanılmaktadır. Mizansen oluşturmak için fotoğraflar da farklı aksesuarlar kullanılmış olabilir. Takımlar ürün açıklamasında yer alan parçalardan oluşmaktadır. Sipariş vermeden önce bu açıklamalar mutlaka okunmalıdır.

Siparişler 2-5 gün arasında kargoya verilmektedir. Siparişler kargoya verildiğinde sistem size mail yoluyla haber vermektedir.
Not: Kargoya teslim süresi kampanya dönemlerinde, yoğunluktan dolayı 2 ila 10 gün arasında olabilir.

Konuyla ilgili detaylı bilgi için lütfen İptal & İade Koşulları sayfamızı ziyaret ediniz.

Konuyla ilgili detaylı bilgi için lütfen İptal & İade Koşulları sayfamızı ziyaret ediniz.

Kütahya Porselen San. A.Ş.
Atatürk Bulvarı, Eskişehir Yolu 8. Km.
Merkez/Kütahya
Tel:0 274 225 01 50
Fax:0 274 225 01 56

İade gönderimlerinizi "Yurtiçi Kargo" Firması aracılığıyla yapmanız gerekmektedir.